כל מה שחשוב לדעת לגבי הבית וחוזים נוספים

סגרתם דירה? עכשיו מגיע השלב הבא. גז, חשמל, מים, אינטרנט, טלוויזיה, טלפון או טלפון נייד, יש הרבה קרקע לכסות – קדימה לעבודה!

לפני שפונים לספקי השירותים אנא ודאו שיש בידיכם את המסמכים הבאים:

• תעודת זהות מקומית או דרכון.
• הוכחה להסדר מגורים חוקי (חוזה שכירות או דומה).
• תדפיס בנק או הוכחת תושבות מהעירייה שלכם (רישום בעירייה המקומית).
• חשבון בנק הולנדי כדי לשלם עבור השירותים.

חשוב לדעת – שבירת חוזה

לרב החוזים מוגדרים כחוזים לשנה. במהלכה לא תמיד תוכלו לשבור את החוזה. יתכן ואם תבקשו לעשות זאת תאלצו לשלם קנס. ישנם חוזים הדורשים חודש הודעה מראש לפני סיום וכאלה הדורשים חודשים או חצי שנה. קיראו היטב את האותיות הקטנות. 

המועצה לצרכנות היא המקום לתלונות ושאלות בנוגע לחוזי התקשרות צרכניים. 

גז וחשמל 

כאשר תיכנסו לגור בדירה או בית בהולנד לרוב יהיה כבר חיבור לגז וחשמל (במידה וגרו שם אנשים לפניכם). לכן הדבר היחיד שתצטרכו לעשות זה בעצם להעביר את השירותים על שמכם. תוכלו להשתמש באותו ספק שירות או לבחור אחר. 

להבדיל מישראל שם חברת החשמל היא הספק היחיד, וגז עדין מסופק בבלונים, בהולנד זה פועל קצת אחרת. יש מספר רחב של ספקי שירות. באתר אינדיפנדר תוכלו להכניס את פרטי הנכס ומספר הדיירים ולקבל מספר הצעות רלוונטיות. 

שוני נוסף מישראל הוא שספקי השירות מספקים גם חשמל וגם גז וההסכם שנחתם הוא לרוב עבור שניהם יחד. 

שימו לב- בשנה האחרונה (2022-2023) מחירי הגז והחשמל עלו בצורה דרסטית. כל מידע שקיבלתם או מצאתם בעבר איננו עדכני. 

איך מתחברים? 

ראשית יש לבדוק האם חוזה השכירות שלכם כולל גז וחשמל. אם כן אין לכם הרבה מה לעשות. אם איננו כולל (לרוב), כדאי לערוך סקר, לבחור את הספק המתאים (אם חשובה לכם אנרגיה ירוקה גם זה קיים בהולנד), ולהכין את הנתונים הבאים לפני שאתם פותחים את האתר או מתקשרים להירשם- 

• קריאת המונה* הנוכחית שלך (אם יש לך מונה),
• הכתובת שלך ופרטים אישיים אחרים
• פרטי חשבון הבנק ההולנדי שלך.

טיפ לחסכון בכסף: אם יש מונה בנכס תוכלו לקבל תעריף לילה מופחת. המשמעות היא שהחשמל זול יותר בין השעות 23:00-07:00 בימי חול וכל היום בסופי שבוע. (נצלו זאת למקלחות בערב וכביסות בסוף השבוע. זה חוסך הרבה כסף!) עוד על חיסכון באנרגיה כאן. 

* מונים נמצאים בארון המונים (meterkast), שנמצא לרוב בכניסה לדירה. בתוך הארון תמצאו בדרך כלל את לוח החשמל, מונה המים, הגז, ולעיתים דוד כזה או אחר. 

מים

להבדיל מישראל, בהולנד כל מחוז מנוהל על ידי ספק מים אחר. כאן הפעולה פשוטה יותר. שאלו את בעל הבית או חפשו בעצמכם מי ספק השירות המחוזי ושנו את הפרטים בהתאם.

שוב כדאי לוודא שיש ברשותכם פרטי חשבון בנק וכתובת מגורים כולל מיקוד (ההולנדים משתמשים במיקוד כולל האותיות לכל דבר).

אינטרנט 

בהולנד קיים אינטרנט מהיר מאד, אולם מהירות האינטרנט שלכם תלויה בספק, בסוג החיבור ובתשתית של הבית. באיזורים מסוימים ישנה אפשרות להתחבר רק לספק מסוים בגלל מגבלות של תשתית וזה פותר את בעיית הבחירה בין ספקים. לרוב תקבלו הצעה שמורכבת מחבילה הכוללת גם טלפון וערוצי טלוויזיה. יש לכם את האפשרות להירשם לשירות ספציפי ולא לחבילה שלמה. 

לאחר שבחרתם ספק שירות ואת השירות עצמו (אם מדובר רק בחיבור אינטרנט או בחבילה כוללת), ישלחו אליכם צוות התקנה כדי להפעיל את חיבור האינטרנט, או שהם יספקו לכם את הכלים לעשות זאת בעצמכם.

שימו לב! יכולים לקחת עד שלושה שבועות (כן, שמעתם נכון!) כדי לחבר את האינטרנט שלכם. קחו זאת בחשבון וחפשו בתי קפה בסביבה עם חיבור Wi-Fi חינמי (גם שכנים ידידותיים יכולים להקל עליכם). 

טלפון קווי

רובנו לא טורחים כיום לבחור בטלפון קווי, ומעדיפים להשתמש בוואטסאפ בטלפון הנייד במקום. יחד עם זאת האפשרות עדיין קיימת.

אם תחליטו שאתם רוצים טלפון קווי, יש להתחיל בהתקנה במהירות, שכן החיבור עשוי להימשך עד שבוע.

טלוויזיה  

לרוב הצורך הזה מתבטל אל מול האפשרויות לצפות בנטפליקס וערוצים בינלאומים אחרים באמצעות האינטרנט, אך באם הדבר נדרש לכם, האופציה עדיין קיימת ותוכלו לעשות זאת מול ספק הטלפון או האינטרנט שבחרתם. גם כאן תצטרכו להזמין ממיר לטלויזיה כמו בישראל. חברת KPN הנה החברה שמספקת את התשתיות ברחבי הולנד, מקבילה קצת ל״בזק״ הישראלית. אולם עדין יש חברות נוספות בשוק לשידורי לווין וכבלים. 

• T-Mobile
• Tele2
• Youfone
• Ziggo

רשות השידור ההולנדית  (Nederlandse Publieke Omroep) מפעילה שלושה ערוצים ציבוריים ארציים, כולם בהולנדית: NPO1, NPO2, NPO3.

רוב חבילות הטלוויזיה בכבלים יכללו גם ערוצים באנגלית כמו CNN, BBC ונשיונאל גאוגרפיק. 

טלפון סלולארי

אולי הדחוף מכולם הוא חוזה הסלולר שלכם. במקרים רבים, גם לאחר שנחתתם בהולנד הטלפון הישראלי עדיין עובד. המחיר גבוה ואתם רוצים להיות בקשר עם המשפחה, החברים או מקום העבודה. מה עושים עם המספר הישראלי ועם הוואטס אפ? איזו חבילה הולנדית עם מספר מקומי היא המתאימה ביותר? מה לגבי פריפייד? 

הנה מספר אפשרויות:

• חוזה מול חברת סלולר:  אתה קונה לעצמך טלפון חדש עם חבילה מוגדרת.
  עם זאת, זה יכול לפעמים להיות מסובך מכיוון שחלק מהספקים לא יחתמו על חוזה עם זרים (ללא דרכון אירופאי).
  

• חוזה ל-SIM בלבד: אתה לא קונה את הטלפון. במקום זאת, אתה קונה מנוי: היכולת לבצע שיחות, לשלוח הודעות טקסט ולהשתמש בדטה (אינטרנט). הפרטים של העלויות תלויים בעסקה שתבחר אך זו אחת האפשרויות הקלות ביותר, מכיוון שניתן לקנות כרטיסי סים באינטרנט בחינם.

• סים בתשלום מראש (פריפייד): כמו חוזה ל-SIM בלבד, אך הסים כאן יהיה בחינם. במקום עמלה חודשית קבועה, יש למלא את ״פרטי האשראי״ בתחילת כל חודש. זו אולי האפשרות הקלה מכולן, והיא מאפשרת לבחור  בחבילות הכוללות שיחות, הודעות טקסט ואינטרנט. ניתן לקנות כרטיסי סים כאלה אפילו ליד הקופות בסופרמרקט. 

לעניין מספרים ישראלים:

• וואטס אפ: במכשירים מסוימים ניתן להשתמש בשני כרטיסי סים פיזיים או שאחד הוא וירטואלי. שני המספרים מופיעים (הישראלי וההולנדי) במכשיר אחד. ניתן להגדיר אחד מהם כוואטס אפ עיסקי. אפשרות נוספת היא יישום המספר הנוסף, SecNum.
• יש אפשרות לשלם עבור שירותים המספקים לכם מספר ישראלי (״קווי״) אליו יוכלו יקירכם מישראל להתקשר בעלות שיחה מקומית (local 03 ואחרים). 

חוזה (מנוי) מול בריכת שחיה, מכון כושר, מגזינים, סיפריה

בהולנד מול כל אירגון נחתם חוזה. בדרך כלל החוזה מתחיל מהתחייבות לשנה. מנוי עשוי להתחדש אוטומטית לאחר תקופת ההתחייבות הראשונה (לרוב שנה). ניתן לבטל מנוי באותו אופן שבו התחלתם אותו. לדוגמה, אם נרשמתם דרך הטלפון, אתם רשאים לבטל דרך הטלפון.

אסור לחדש ״מנויי ניסיון״ (בדרך כלל מנוי קצר מועד במחיר הטבה) לעיתונים ולמגזינים ללא רשותך המפורשת והחוזה חייב להפסיק באופן אוטומטי לאחר תקופת הניסיון המוסכמת.

הכללים האלה אינם חלים על חברות בעמותות/מועדונים וביטוחים. הערה: הכללים אכן חלים על מוצרים המוצעים על ידי עמותה/מועדון, כמו מגזין מועדונים.

באם בוצע הביטול בכתב או טלפונית חשוב לוודא שתתקבל הוכחה לכך (אימייל, הודעה קולית או בכתב, מכתב).

אל תשכחו את האותיות הקטנות ונתראה במדריך הבא!